⭐️リスク対応研修を実施しました⭐️職員育成部が主催する「リスク対応研修」が先日行われ、高齢部門、児童部門の管理者や責任者を中... | 北信福祉会(ハッピー愛ランド) 求人･採用サイト

⭐️リスク対応研修を実施しました⭐️

職員育成部が主催する「リスク対応研修」が先日行われ、高齢部門、児童部門の管理者や責任者を中心に参加しました🚨
「お客様をファンに変えるクレーム対応研修」をテーマに、クレームの初期対応を身につけるべく、
東京海上日動ベターライフサービス様よりお話を伺いました！
一部、グループワークを交えたこの研修では、
お客様から受けたクレームをケアの質の向上に活かせる様になるためのポイントを学びました📚

また事故時の初動対応について、
株式会社サンスマイル様よりお話を伺いました🎤

参加した職員からは、
「とてもためになる研修でたくさん学ぶことができた」
「具体的な事例をもとにお話を聞け、とても勉強になった」など、参加して良かった！という声が多数聞こえました👂

写真は研修の様子です📸
土田部長、情報の提供をいただきありがとうございました🥹💖
記事のアップに時間がかかり、申し訳ありませんでした！

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