〇愛犬についての正確な情報をお知らせください。特に病気、てんかん、アレルギーなどの特異体質、先天的な疾患、過去の怪我や病歴、また当日の体調などについては事前にご報告ください。
〇ご利用のキャンセルや変更などにつきましては、なるべく早くにご連絡ください。繁忙期のペットホテル延長などはご希望に添え兼ねる場合がございます。
〇マーキング行為が激しい犬につきましてはマナーベルトの着用をお願いします。
〇ご来店の際は必ず首輪とリードの着用をお願いします。（天災があった際に避難出来なくなる為）

以下の場合に該当する場合は事前に申告をしてください。
やむを得ずサービスの提供ができない、もしくは制限をさせていただく場合がございます。

〇１年以内に混合ワクチン、狂犬病ワクチンが未接種の犬。（当店にて毎年、接種証明書のコピーを取らせていただきます。）
〇ノミ、ダニ、フィラリアの予防を行っていない犬。
〇犬や人に対して、過去に咬傷事故をおこしたことがあり、攻撃性が著しい犬、また万が一、お預かり中に咬傷事故が発生した場合に再発防止の為、獣医師や訓練士など、善意の第三者による診断や調査を愛犬に受けていただくことをご了承いただけない場合。
〇その他、顕著な体調不良な状態であると当方が判断した犬。（妊娠していて出産直後や高齢犬で自立が出来ないなど）

〇 愛犬についての健康状態や持病など、その他申告状況の秘匿により伝染性疾患の蔓延など、第三者の犬に影響を及ぼした場合、治療に伴う全ての費用を実費にてご負担いただきます。
〇 弊社の善良な預託管理にも関わらず、サービス提供中に愛犬が直接の行為により、当施設の破壊、または著しく汚染した場合、損害の一部を負担請求する場合がございます。

お預かり中に生じた事故について、弊社の過失による怪我、死亡、逃走については、本サービス代金の返還、獣医師による合理的な診察代金、その他治療に要した費用の支払いをします。
死亡については当該犬の販売代金相当額の支払いを致します。

以下の条項に該当する場合につきまして弊社は一切の責任を負いかねます。

〇 自然災害に起因する事故
〇 予測不能な他のペットからの感染症
〇 飼い主様から健康状態などのお申し出がなく発生した不慮の病気、怪我、それに伴う死亡。
〇 リード、首輪などの破損、施設の破壊行為に起因する逃亡

〇 大切な家族の安全と健康を守る為、そしてより快適にトリミングをご利用いただく為に規約の趣旨をご同意の上、ご利用ください。
〇 過去一年以内に混合ワクチン、狂犬病ワクチンの接種証明書のご提示をお願いしております。証明書のご提示がない場合はお預かり出来かねますのでご了承ください。
〇 ノミ、マダニなどを確認した場合は、施術を中断させていただきます。
〇 心臓、呼吸器系、てんかん等の持病がある場合、または治療中の際はお申し出ください。
〇 ワンちゃんのサイズ、毛量、毛玉、もつれの状態によって料金が変わります。
〇 高齢犬や持病がある場合のトリミングは体力的に厳しいと判断した場合お断りさせていただくか、途中で作業を中断させていただく場合がございます。
〇 酷く暴れる、噛みつき癖があるワンちゃんはお断りさせていただきます。またトリミング中に口輪の必要性がある場合は着用させていただきます。
〇 毛玉やもつれが多い場合はトリミングに時間がかかる為、事前告知なく別途料金をいただく場合がございます。
〇 当店は予約制であり、事前予約がない場合はご利用をお断りさせていただく場合があります。
〇 事前にご連絡がなくご予約の１５分を経過してもご来店がない場合は自動的にキャンセルさせていただきます。
〇 トリミング中、ワンちゃんの様子に異変があった場合、施術を中断し飼い主様にすぐにご連絡いたしますが、連絡がとれなかった場合や急を要するとスタッフが判断した場合は、スタッフ付き添いで近くの動物病院に行くことがあります。その場合の費用などは飼い主様のご負担となりますので、ご了承ください。
〇 お預かり中には万全を期しますが、万が一当方の不可抗力による突発事故（天災、不慮の事故、高齢、持病、特異体質）に基づく発病、怪我、死亡、逃走など如何なる理由においても、その保証（損害賠償）或いは慰謝料の請求には一切応じかねますのでご了承ください。
〇 マーキング行為が激しい犬につきましてはマナーベルトの着用、またヒート中（生理中）の犬につきましてもオムツの着用をお願いします。

〇 当店では安全面を考慮しまして、お預かりできるのは生後6ヶ月から13歳（大型犬10歳）までとさせて頂きます。
〇 室内飼育でトイレの躾が出来ている（マナーベルト、パンツ着用可）、健康なペットに限らせて頂きます。（※マナーベルト、パンツはご持参ください）
〇 犬のみのお預かりとなります。（猫のお預かりは対応しておりません）

〇 病気治療中、重篤な持病がある犬
〇 ハウス（ケージなど）を極端に嫌がる犬。
〇 室内でどこにでもマーキングをする犬。（マナーベルト、パンツをご持参で着用が出来れば構いません）
〇 ノミ、ダニの駆除を行っていない犬
〇 異臭がするなど明らかに不衛生な犬
〇 狂犬病予防注射、混合ワクチンを接種していない犬

〇 ホテル内での感染症を防ぐ為、狂犬病と混合ワクチンの接種証明書のご提示をして頂きますので、必ずご持参ください。（接種証明書のコピーを取らせて頂きます）

〇 普段食べているものを、1食ずつ小分けにしてお持ちください。

〇 お預かり期間中、犬舎、その他備品等の破損（排泄物で汚した場合も含む）に関しましては状況により実費でお支払い頂く場合があります。

〇 9時から17時30分までお預かり可能です。
〇 時間外のお預かりについては別途料金を申し受けます。

〇 9時から17時45分までにお迎えをお願い致します。
〇 時間外のお預かりについては別途料金を申し受けます。

〇 1日2回各10分程度のお散歩がついてます。
〇 悪天候の場合はワンちゃんの体調を考えスタッフ判断でお散歩を中止させて頂く場合もあります。（首輪、リードはご持参をお願いします）
〇 10分以上のお散歩につきまして別途料金が発生致します。（10分毎に770円発生致します）

〇 当店ではお預かりする以上、万全を期してお世話させて頂きますが、万が一当店の不可抗力による突発事故（人災・天災）・不慮の事故・高齢・持病・特異体質に基づく発病・死亡・ケガ・逃亡などの事故が発生した場合の保証（損害賠償）あるいは慰謝料の請求には応じかねますのでご了承ください。

〇 お預かり中にノミやダニの付着や異変があった場合は、飼い主様へとすぐにご連絡致しますが、連絡が取れなかった場合や急を要するとスタッフが判断した場合は、スタッフ付き添いで動物病院に行くことがあります。その場合の費用などは飼い主様のご負担となりますのでご了承ください。

当店ではワンちゃん達に安心して過ごしていただけますよう丁寧な作業を心掛けており施術時間もしっかりと確保しております。当日の遅刻は貴重なお時間を頂いている次のお客様にご迷惑をおかけしてしまいます。
当日のキャンセル・変更はご予約をお待ちのお客様へご案内させて頂く事も難しい事をご配慮いただければ幸いです。
全てのお客様に安心して気持ちよくご利用頂く為にもキャンセルポリシーを設けさせて頂いております。
何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。

ご予約のキャンセル・日時変更は前日１２時までに店舗へお電話にてご連絡ください。

キャンセル料、日時変更料は店頭にてお支払いをお願いします。
〇 前日の１２時までのキャンセル・日時変更／料金は発生しません。
〇 前日１２時以降のキャンセル・日時変更／基本料金の５０％支払い
〇 当日のキャンセル・日時変更／基本料金の１００％支払い
※キャンセル料、変更料をお支払い頂けない場合は以後当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

〇 ご予約時間に遅れる場合はお早めにお電話にてご連絡ください。
〇 １５分以上遅れた場合は当日キャンセルと判断させて頂く場合がございます。
〇 遅刻された場合、施術時間が短くなる事やご希望のメニューを施術出来ない場合がありますのでご了承ください。
またご了承が得られなかった場合は当日キャンセル扱いとさせていただきます。

〇 自然災害や火事などに起因する場合
〇 飼い主様の感染症に起因する場合
〇 獣医師の診断に起因する犬の健康上のキャンセル