いつも当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最近、ご予約の時刻を過ぎてからのご来店やご予約の直前キャンセル及び変更、ご予約忘れによる当日キャンセルが多く見受けられます。遅刻や直前でのキャンセル及び変更、当日キャンセルされたお時間枠のトリミングやお泊まりのご希望を断念されたお客様もいらっしゃるという事、当店につきましても大きな損失となってしまいます事をご理解いただけると幸いです。

これまではキャンセル料及び遅刻料金をいただいておりませんでしたが、10月からお客様都合によるトリミング、ペットホテルご利用日当日間近でのキャンセルにつきましては、キャンセル料金を頂く事になりました。

何卒ご協力をお願い申し上げます。

●キャンセル・日時変更について
ご予約のキャンセル・日時変更は前日12時までに店舗へお電話にてご連絡ください

キャンセル料について

* 前日の12時までのキャンセル・日時変更
：料金は発生しません
* 前日の12時以降のキャンセル・日時変更
：基本料金の50%支払い
* 当日のキャンセル・日時変更
： 基本料金の100%支払い

遅刻について

* ご予約時間に遅れる場合はお早めにお電話にてご連絡ください
* 10分以上遅れた場合は当日キャンセルと判断させて頂く場合がございます
* 遅刻された場合、施術時間が短くなる事やご希望のメニューを施術出来ない場合がありますのでご了承ください
またご了承が得られなかった場合は当日キャンセル扱いとさせていただきます
* キャンセル料・変更料を頂かない場合
* 自然災害や火事などに起因する場合
* 飼い主様の感染症に起因する場合
* 獣医師の診断に起因する犬の健康上のキャンセル
* 繰り返しのキャンセル・変更・遅刻はご予約をお受けすることが出来なくなってしまいます事をご了承ください

キャンセル料のお支払いは店頭にてお願いします。
キャンセル料をお支払いしていただけない場合は、以後、ご利用をお断りさせていただく場合があります。